CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐẠI NHÂN HÒA cam kết bảo hành toàn bộ sản phẩm theo quy định của nhà sản xuất, đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng.

Chúng tôi hỗ trợ các chi phí sửa chữa sau thời gian bảo hành với mức giá thấp nhất hoặc miễn phí, nhằm đảm bảo quý khách hàng luôn nhận được sự chăm sóc tốt nhất.

Điều kiện nhận bảo hành miễn phí:

  1. Sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành và bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.
  2. Số Serial và tem niêm phong trên sản phẩm phải nguyên vẹn, không chấp vá, không bị rách, cạo sửa hoặc bị dán đè lên bằng tem khác.
  3. Quý khách cần xuất trình hóa đơn mua sản phẩm ngay khi yêu cầu bảo hành.

Từ chối bảo hành

  1. Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
  2. Số Serial hoặc tem bảo hành trên sản phẩm không còn nguyên vẹn.
  3. Hóa đơn mua hàng không hợp lệ, đã bị tẩy xóa hoặc sửa đổi các thông tin trên đó.
  4. Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, tai nạn như hỏa hoạn, sét đánh, gió bão, lũ lụt, sử dụng không đúng theo hướng dẫn, vỡ do vận chuyển hoặc va đập, bẩn…
  5. Sản phẩm có dấu hiệu đã được sửa chữa hoặc tháo lắp.

Đổi trả và hoàn tiền

  1. Hàng hoá không đúng chủng loại, mẫu mã như đã đặt hàng.
  2. Hàng hoá không đủ số lượng hoặc không đủ bộ như trong đơn hàng.
  3. Hàng hoá bị móp méo, bể vỡ trong quá trình vận chuyển giao hàng.
  4. Hàng hoá không đạt chất lượng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

Điều kiện đổi trả hàng

  1. Hàng hoá cần được giữ nguyên vẹn, bao gồm linh phụ kiện, bao bì và các chứng từ như hóa đơn, chứng từ VAT theo quy định.
  2. Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với nhân viên giao hàng ngay khi nhận được.
  3. Trong trường hợp phát hiện lỗi, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24 giờ.
  4. Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng sẽ được thực hiện trong vòng tối đa hai tuần tính từ ngày chúng tôi nhận đủ thông tin và chứng từ từ quý khách.

Xin lưu ý rằng trong trường hợp khách hàng muốn đổi trả hàng do thay đổi sở thích, không phải do lỗi sản phẩm hoặc chúng tôi chuyển nhầm mã hàng, khách hàng sẽ phải chịu chi phí vận chuyển từ kho đến công trình và ngược lại. Chi phí cụ thể sẽ phụ thuộc vào khối lượng đơn hàng và thỏa thuận cụ thể.

Chúng tôi không chấp nhận đổi trả hàng trong các trường hợp sau:

  1. Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã mà không thông báo và thỏa thuận trước.
  2. Quý khách tự làm ảnh hưởng đến chất lượng hàng hóa như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
  3. Quý khách không bảo quản và vận chuyển hàng hóa theo hướng dẫn, dẫn đến hư hỏng hàng.
  4. Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ lúc ký nhận hàng.
  5.  Hàng hóa không có đầy đủ các chứng từ kèm theo như hóa đơn mua hàng, phiếu giao hàng.